REPARATURSERVICE
Wir hoffen, dass Du mit Deinen SABOTEUR Produkten rundum zufrieden bist.
Wir bieten in unserer hauseigenen Werkstatt Reparaturen an. Nach fachlicher Prüfung teilen wir Dir mit, ob gesetzliche Mängelrechte (Gewährleistung) bestehen oder nur die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Reparatur besteht. Für eine kostenpflichtige Reparatur erhältst Du vorab ein unverbindliches Angebot. Für Käufe ab dem 1. August 2026 gewährt SABOTEUR keine freiwillige Herstellergarantie; für frühere Käufe bleibt eine beim Kauf zugesagte Garantie nach den damaligen Bedingungen bestehen.
Eine kostenpflichtige Reparatur ist nur möglich, wenn das Produkt fachgerecht instand gesetzt werden kann und die notwendigen Ersatzteile verfügbar sind. Frühere Reparaturen oder Veränderungen durch Dritte schließen den Service nur aus, soweit sie die fachgerechte Reparatur verhindern oder der zu behebende Schaden hierdurch verursacht wurde.
Wir versuchen uns schnellstmöglich um Dein Anliegen zu kümmern.
Bei einem möglichen gesetzlichen Mängelfall wende Dich bitte vor der Einsendung an unseren Customer Service. Bevor wir eine gesetzliche Nacherfüllung durchführen, informieren wir Dich über Dein Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Nachlieferung. Erfolgt die Nacherfüllung durch Nachbesserung, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate.
Defekte Ware kannst Du direkt zur Reparatur an uns zurücksenden. Bitte verfahre wie folgt:
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
c/o SABOTEUR
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
Bitte bewahre den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
Für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl während eines von Dir selbst organisierten Transports haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
AUFARBEITUNGSSERVICE FÜR SCHMUCK
SABOTEUR bietet den exklusiven kostenpflichtigen Service der Aufarbeitung an.
Dabei wird das Schmuckstück intensiv gereinigt und poliert.
Die Aufarbeitung wird fachmännisch in unserer hauseigenen Schmuckwerkstatt durchgeführt.
Gerne unterbreiten wir Dir ein unverbindliches Angebot.
Wenn Du Ware zur Aufarbeitung direkt an uns senden möchten, gehe bitte wie folgt vor:
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
c/o SABOTEUR
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
Bitte bewahre den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
Für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl während eines von Dir selbst organisierten Transports haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Weitere wichtige Informationen:
REVISIONSSERVICE FÜR UHREN
SABOTEUR bietet den exklusiven kostenpflichtigen Service der Revision für Deine Uhr an. Diese wird in unserer hauseigenen Uhrenwerkstatt durchgeführt.
Gerne unterbreiten wir Dir ein unverbindliches Angebot.
Bitte beachte, dass die erste Revision nach einem Jahr nach dem Kauf kostenfrei für unsere SABOTEUR Kunden ist. Hierbei handelt es sich um eine gesonderte freiwillige Serviceleistung und nicht um eine Herstellergarantie. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Die Revision beinhaltet:
Wenn Du unseren Revisionsservice in Anspruch nehmen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
c/o SABOTEUR
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
Bitte bewahre den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
Für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl während eines von Dir selbst organisierten Transports haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Weitere wichtige Informationen:
GESETZLICHE MÄNGELRECHTE (GEWÄHRLEISTUNG)
Für mangelhafte Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese Rechte bestehen gegenüber dem Verkäufer. Bei Käufen im SABOTEUR Online Shop ist die THOMAS SABO GmbH & Co. KG Dein Verkäufer und Ansprechpartner.
Im Rahmen der Nacherfüllung kannst Du grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) und der Lieferung einer mangelfreien Ware (Nachlieferung) wählen. Das Wahlrecht kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten, eingeschränkt sein.
Die gesetzliche Nacherfüllung ist für Dich unentgeltlich. Die hierfür erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorschriften.
Vor der Durchführung einer gesetzlichen Nacherfüllung informieren wir Dich über das Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Nachlieferung. Wird der Mangel durch Nachbesserung beseitigt, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften einmalig um zwölf Monate.
Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, können insbesondere Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz in Betracht kommen.
Normale Abnutzung, Verlust, Diebstahl, unsachgemäße Behandlung oder nachträglich verursachte Beschädigungen begründen für sich genommen keine gesetzlichen Mängelrechte. Eine Reparatur oder Veränderung durch Dritte lässt gesetzliche Mängelrechte nicht pauschal entfallen; maßgeblich ist insbesondere, ob der geltend gemachte Schaden dadurch verursacht wurde.
Bitte wende Dich vor einer Einsendung an unseren Customer Service und halte nach Möglichkeit einen Kaufnachweis bereit. Er dient der Zuordnung des Kaufdatums und des Verkäufers sowie der Prüfung Deiner gesetzlichen Mängelrechte.
SABOTEUR gewährt für Käufe ab dem 1. August 2026 keine freiwillige Herstellergarantie. Für ältere Käufe, bei denen beim Kauf eine freiwillige Garantie zugesagt wurde, gelten die damaligen Garantiebedingungen fort.