SERVICE DE RÉPARATION
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos produits SABOTEUR.
Nous proposons des services de réparation dans notre atelier interne. Après un contrôle technique, nous t'indiquerons si les droits légaux en matière de défauts (garantie) s'appliquent ou s'il n'existe que la possibilité d'une réparation payante. Pour une réparation payante, tu recevras au préalable un devis sans engagement. Pour les achats effectués à partir du 1er août 2026, SABOTEUR n'accorde aucune garantie volontaire du fabricant ; pour les achats antérieurs, la garantie accordée lors de l’achat reste valable selon les conditions en vigueur à l’époque.
Une réparation payante n’est possible que si le produit peut être remis en état dans les règles de l’art et si les pièces de rechange nécessaires sont disponibles. Les réparations antérieures ou les modifications effectuées par des tiers n’excluent le service que dans la mesure où elles empêchent une réparation dans les règles de l’art ou si le dommage à réparer a été causé par celles-ci.
Nous nous efforçons de traiter ta demande dans les meilleurs délais.
En cas de défaut relevant de la garantie légale, merci de contacter notre service client avant de nous renvoyer le produit. Avant de procéder à une exécution ultérieure au titre de la garantie légale, nous t'informerons de ton droit de choisir entre la réparation et le remplacement. Si l'exécution ultérieure prend la forme d'une réparation, le délai de prescription initial pour les réclamations pour défauts est prolongé une seule fois de douze mois.
Si vous souhaitez nous renvoyer directement les produits défectueux pour réparation, veuillez procéder comme précisé ci-dessous :
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
c/o SABOTEUR
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
Veuillez bien conserver le reçu d'expédition pour votre suivi.
En cas de dommages, de perte ou de vol survenus lors d'un transport que tu as organisé toi-même, notre responsabilité est engagée conformément aux dispositions légales.
SERVICE DE RESTAURATION BIJOUX
SABOTEUR propose un service de remise à neuf exclusif. Nous nettoyons et polissons avec soin les bijoux. Le traitement est réalisé au sein de notre atelier de joaillerie.
C’est très volontiers que nous vous soumettrons une offre sans engagement de votre part.
Si vous souhaitez nous retourner des marchandises directement pour un service de remise à neuf, veuillez procéder comme suit :
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
c/o SABOTEUR
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
Veuillez bien conserver le reçu d'expédition pour votre suivi.
En cas de dommages, de perte ou de vol survenus lors d'un transport que tu as organisé toi-même, notre responsabilité est engagée conformément aux dispositions légales.
Autres informations importantes:
SERVICE DE RÉVISION DES MONTRES
SABOTEUR propose un service payant exclusif de révision de votre montre. Celle-ci est réalisée dans notre atelier horloger interne.
Veuillez noter que la première révision, c’est-à-dire un an après l’achat, est gratuite pour nos clients SABOTEUR. Il s'agit ici d'un service facultatif distinct et non d'une garantie du fabricant. Tes droits légaux en matière de défauts restent inchangés.
La révision comprend :
Si vous souhaitez nous retourner des marchandises directement pour un service de révision des montres, veuillez procéder comme suit :
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
c/o SABOTEUR
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
Veuillez bien conserver le reçu d'expédition pour votre suivi.
En cas de dommages, de perte ou de vol survenus lors d'un transport que tu as organisé toi-même, notre responsabilité est engagée conformément aux dispositions légales.
Autres informations importantes:
DROITS LÉGAUX EN MATIÈRE DE VICES DE CONFORMITÉ (GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET RÉPARATION)
Les droits légaux en matière de défauts s'appliquent aux produits défectueux. Ces droits s'exercent à l'encontre du vendeur. Pour les achats effectués dans la boutique en ligne SABOTEUR, la société THOMAS SABO GmbH & Co. KG est ton vendeur et ton interlocuteur.
Dans le cadre de l'exécution ultérieure, tu peux en principe choisir entre la réparation du défaut (réparation) et la livraison d'un produit exempt de défauts (nouvelle livraison). Ce droit de choix peut être limité conformément aux conditions légales, notamment en cas d'impossibilité ou de coûts disproportionnés.
L'exécution ultérieure prévue par la loi est gratuite pour toi. Les frais nécessaires à cet effet, notamment les frais de transport, de main-d’œuvre et de matériel, sont à la charge du vendeur conformément aux dispositions légales.
Avant de procéder à une exécution ultérieure prévue par la loi, nous t’informons de ton droit de choisir entre la réparation et la livraison de remplacement. Si le défaut est éliminé par réparation, le délai de prescription initial pour les réclamations pour défauts est prolongé une seule fois de douze mois, conformément aux dispositions légales.
Si la réparation échoue, si elle est refusée ou si les autres conditions légales sont remplies, la résiliation du contrat, la réduction du prix ou des dommages-intérêts peuvent notamment être envisagés.
L'usure normale, la perte, le vol, une mauvaise utilisation ou des dommages causés ultérieurement ne justifient pas à eux seuls l'exercice des droits légaux en matière de défauts. Une réparation ou une modification effectuée par un tiers n’entraîne pas systématiquement la perte des droits légaux en matière de défauts ; ce qui est déterminant, c’est notamment de savoir si le dommage invoqué a été causé par cette intervention.
Avant de nous renvoyer un article, merci de contacter notre service client et, dans la mesure du possible, de te munir d’une preuve d’achat. Celle-ci permet d’identifier la date d’achat et le vendeur, ainsi que de vérifier tes droits légaux en matière de défauts.
SABOTEUR n’accorde aucune garantie constructeur volontaire pour les achats effectués à partir du 1er août 2026. Pour les achats antérieurs pour lesquels une garantie volontaire avait été accordée au moment de l’achat, les conditions de garantie en vigueur à l’époque continuent de s’appliquer.